“創(chuàng)文”工作啟動以來，市行政服務(wù)中心從硬件、軟件著手，建設(shè)便民、高效、廉潔、陽光的政務(wù)服務(wù)平臺，嚴(yán)抓窗口規(guī)范化建設(shè)，積極落實創(chuàng)文工作。記者8月20日來到市行政服務(wù)中心，見到辦事大廳環(huán)境比以前更整潔，秩序更良好，服務(wù)更文明規(guī)范。

　　市行政服務(wù)中心副主任何海清介紹說，創(chuàng)文期間，該中心加設(shè)了語音報話功能、殘疾人電梯按鈕和不銹鋼扶手等便民設(shè)施，抓好停車場規(guī)劃，并響應(yīng)市創(chuàng)文工作的需要，設(shè)置了4個可移動的“創(chuàng)文”宣傳欄和 18個禁煙標(biāo)識等設(shè)施的完善，逐步增強中心的“硬”實力建設(shè)。與此同時，該中心通過“滿意服務(wù)窗口”和“文明窗口”的創(chuàng)建活動，以及加強12345政府服務(wù)熱線投訴事項辦結(jié)率考核、視頻考勤工作等措施，切實提高窗口辦事“軟”實力。

　　目前，市行政服務(wù)中心集行政許可、政府采購、公共資源交易、政務(wù)公開、效能監(jiān)察、電子政務(wù)、投訴受理等7大類功能為一體，全市有47個部門及中介服務(wù)機構(gòu)進駐，共有268項行政許可、非行政許可和服務(wù)事項集中對外辦理，提高了服務(wù)對象辦事的效率。

　　市行政服務(wù)中心成立以來，2011年被評為開平市標(biāo)兵文明單位、江門市先進基層黨組織，2012年被評為江門市文明單位。，共收到群眾和企業(yè)送給服務(wù)窗口的錦旗16面， 三年來的事項按時辦結(jié)率都達100%，事項即辦率逐年提升。